Is social media for you? – Är Sociala Medier din grej?

Is social media appropriate for your line of business?

With all the talk about social media, one would think this is the silver bullet for any line of business. Yes, Social Media is one of the most effective communications tools we’ve had at our disposal for a long time. Yes it means a huge shift in how we engage with people. And yes, it can deliver great results. However, it’s not necessarily right for every business. There are a number of considerations to think about before you climb aboard.

Are your customers, clients and the people you want to connect with using social media? Are your competitors active in this space? While no strategy should be based on the “us too” principle, this time there might just be a case for it. And there is really never an excuse not to engage in a two way communication. It is however a question about “How” and “What.” Have you searched to see if people are already having conversations about your business, your industry niche or even your brand? See my post on March 3 “Monitor, listen and then speak.” There are some free tools you can use to monitor what conversations are happening now. Social Mention is a tool that searches for brand names or keywords mentioned across the web. Twitter search is a nifty little tool that offers a variety of ways to search for brand names or keywords on Twitter. Google Blog Search does as the name suggests, let’s you search across the blogosphere. And of course, don’t forget good old Google Alerts, which allows you to set up alerts that are emailed to you when a keyword is mentioned. These are just a few examples, there are many more.

Do you have buy in from the boss?

OK, so you are certain Social Media is for you. BUT ‑ are you sure the board/the C suite/the boss feel the same? If not you are heading for an uphill battle. Social media take a lot of time and resources, resources that can quickly be taken away if the boss doesn’t see the true value. Social media really is a marathon not a sprint, so don’t expect results overnight. Do you have someone that can dedicate ongoing time to social media? Are you able to restructure a member of staff’s job description to allow for it? Can you commit to this time and not take this person away from their social media activities when it gets busy?

Getting the “Boss buy in” is also necessary to integrate social media in the overall communications mix. Don’t consider a “Social Media Communications Department.” Social Media is an integral part of our work as communicators.

Are you prepared to invest the time with little output at the beginning? Are you prepared to put in the groundwork even when you won’t see the return on your investment straight away? Do you have the patience for it? Remember, you can’t open the door to social media and close it when workload increases. If the answer is yes to these, then you do. If not, you may want to think about who you can use for this, either externally or internally.

Make life easier for yourself by building a business case that will get full, ongoing support from the start. The result of social media is even less possible for the C-suite to “control” than the outcome of the ubiquitous press release, and we only just got our bosses on board for those…

Have you done your homework?

Do you have a quality, fully optimised website you can direct people to from your social media profiles or blog? Or is it a website full of business jargon that doesn’t engage an audience? Do you have other marketing or pr priorities to deal with first? Make sure you’ve done your homework; it will be easier to integrate social media with your other activities if you do.

What are your objectives?

And so for the Lewis Carroll moment of the day. The ultimate question to ask before setting off ‑ Do you know, and understand, what you want to achieve with social media?

Are you clear what it can do for you and what it can’t? Have you tied this into your business plan? You need to be certain of your goals before you start, otherwise you’ll waste a lot of time and effort on something that isn’t targeted to your specific needs.

So ‑ If the answer to these questions is yes, and you feel your intervention have an added value for the conversations and your stakeholders – then Social Media could be a very useful tool for you.

Är sociala medier rätt för dig och din verksamhet?

Med allt prat om Sociala Medier skulle man kunna tro att det är “rätt” för all typ av verksamhet. Ja, det är sant, sociala medier är några av de mest effektiva kommunikationsverktyg vi har haft tillhanda. Ja, de innebär en stor förändring i hur vi samtalar med våra målgrupper. Och ja, rätt använda kan vi nå fantastiska resultat. Men trots det är det ändå inte alltid med nödvändighet rätt för alla affärsverksamheter. Det är litet att tänka på innan du tar F-n i båten och börjar ro…

Använder dina målgrupper sociala medier? Är konkurrenterna aktiva? Även om ”Vi med” inte är skäl i strategiutveckling så finns det sällan eller aldrig något skäl för varför man inte kan samtala med sina målgrupper. Däremot är det en fråga om ”Hur” och ”Vad” man säger och ”När” man säger det. Har du undersökt vad man säger om er eller vad man generellt talar om i branschen? Se inlägget från 3 mars “Bevaka marknaden, lyssna och konversera.” Det finns några gratisverktyg som hjälper dig med omvärldsbevakning. ”Social Mention” letar efter märken och olika sökord över hela Internet “Twitter sök” är ett behändigt verktyg som låter dig söka på Twitter. Google Bloggsök gör precis vad namnet säger – söker över hela bloggsfären. Och glöm för alldel inte ” Google Alerts” där det är möjligt att ange olika sökningar och så får du ett email varje gång det blir en träff på ditt sökord. Detta är bara några exempel, det finns ett otal till och det blir fler och fler varje dag.

Säger Chefen OK?

OK, nu är du övertygad – Sociala Medier är nästa grej för företaget. MEN – är du säker på att styrelsen/ledningsgrupp och närmaste chef håller med? Om inte lär du få kämpa i motvind. Sociala medier är tids- och resurskrävande, resurser som det är enkelt att styra till andra verksamheter om man inte omedelbart visar resultat Sociala medier är mer ett maraton än ett 100-meterslopp så förvänta dig inte resultat över en natt. Finns det någon som kan ägna hela sin tid åt sociala medier? Och som kan fortsätta att göra så även när det är mycket att göra på andra håll på kommunikationsavdelningen?

Att “Få OK från Chefen” är också nödvändigt av andra skäl – Sociala Medier måste integreras i företagets totala kommunikation. Tänk inte ens tanken ”Kommunikationsavdelning för Sociala Medier.” Sociala Medier skall vara helt integrerat i vårt jobb som kommunikatörer, annars får vi inga resultat.

Är du beredd att satsa utan att få så mycket tillbaka i början? Vi pratar ketchupeffekt här – ingenting, ingenting och så allt på en gång… har du det tålamodet? Eller snarare, har företaget det tålamodet? Kom ihåg, när man en gång har gläntat på dörren till Sociala Medier kan man inte stänga den sedan. Om du svarar ja, jobbar du på en organisation som är redo. Men om svaret är Nja eller Kanske bör du tänka två gånger innan du satsar.

Gör livet litet enklare för dig genom att presentera ett förslag som gör att du får helhjärtat förslag redan från början. Tänk på att resultaten från Sociala Medier är ännu svårare att “kontrollera” än en pressrelease och det är inte längesedan vi vande cheferna med det…

Har du gjort läxan?

Om man besöker er hemsida, får man något ut av det besöket? Får jag som användare den informationen jag söker? Får jag information jag kan använda? Eller är den full av intetsägande nonsens som inte utgör någon grund för samtal? Försäkra dig om att allt marknadsmaterial är Sociala Mediersäkrat, det kommer att bli enklare i det långa loppet på alla sätt och vis.

Vad är målet?

Och så, dagens Lewis Carroll; den ultimata frågan att ställa innan man startar – Vet du vad du vill åstadkomma med satsningen på Sociala Medier?

Ser du möjligheterna och känner du till dina och företagets begränsningar? Innan du startar måste målet vara identifierat, annars kommer du att slösa tid, kraft och pengar på något som inte svarar mot dina behov.

Om du svarar ”Ja” på de här frågorna, och, framför allt, om du tror att samtalet med målgrupperna blir konstruktivt och givande– då är Sociala Medier de bästa kommunikationsverktygen man kan tänka sig.

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s